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亂花漸欲迷人眼－－erp選型分析
作者：佚名 日期：2001-12-4 字體：[大] [中] [小]
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在ERP領(lǐng)域，有一條不成文的共識(shí)：ERP成功應(yīng)用=有準(zhǔn)備的企業(yè)+合適的軟件+有效的實(shí)施，三者缺一不可。這其中，有準(zhǔn)備的企業(yè)和合適的軟件是ERP成功實(shí)施的先決條件。
我們的企業(yè)雖然對(duì)ERP充滿了渴望，但對(duì)它的了解卻知之甚少，而市場(chǎng)上從SAP、Oracle、Baan、Movex、Scala、Qad等國(guó)外知名ERP軟件，到中國(guó)本地的比如用友、金蝶、東軟、利馬等由財(cái)務(wù)、進(jìn)銷存或者CIMS系統(tǒng)轉(zhuǎn)化而來(lái)的ERP軟件，以至于市場(chǎng)上還在不斷涌現(xiàn)的眾多國(guó)內(nèi)外ERP軟件，要想從中找出最符合自己需求的那一款，真不是件容易的事。
成功無(wú)法被拷貝
我們聽(tīng)到過(guò)的很多關(guān)于ERP應(yīng)用成功的分析，大多認(rèn)為成功的關(guān)鍵并不取決于技術(shù)、資金以及所采用的軟硬件平臺(tái)，而在于企業(yè)的管理能否與ERP所體現(xiàn)的現(xiàn)代企業(yè)管理思想相融合的問(wèn)題。那么，ERP軟件的選型對(duì)于企業(yè)成功實(shí)施ERP到底是不是一個(gè)可有可無(wú)的問(wèn)題，比如神州數(shù)碼成功實(shí)施了SAP的R/3系統(tǒng)，是不是所有的企業(yè)都可以同樣拿來(lái)效法？神州數(shù)碼的CIO劉岳暉副總裁對(duì)此的回答是“成功不可以被拷貝”，漢普咨詢的ERP資深顧問(wèn)華正陽(yáng)先生的觀點(diǎn)是“不同類型的企業(yè)，ERP軟件選型的重要性各有不同。”
不同的企業(yè)，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)各不相同，對(duì)于那些數(shù)據(jù)屬于通用類型的企業(yè)，ERP軟件的選型從技術(shù)層面上看意義并不是很大，各種通用類型的軟件基本都能適合企業(yè)的使用，項(xiàng)目的成功與否更多地來(lái)自技術(shù)之外的因素。而對(duì)于在數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)上有特殊需求的企業(yè)來(lái)說(shuō)，就必須挑選那種能滿足企業(yè)特殊需求的軟件。
需求的特殊性，首先來(lái)自對(duì)企業(yè)最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)——物料的關(guān)注。可能有70%～80%的企業(yè)是不存在物料方面問(wèn)題的，但在鋼鐵、服裝等行業(yè)，對(duì)于物料數(shù)據(jù)的描述相當(dāng)復(fù)雜，不是所有的ERP軟件都能適用的，企業(yè)如果對(duì)自己的基本需求不了解，錯(cuò)誤的軟件選型直接就能導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。
不同的業(yè)務(wù)類型，同樣存在這類的問(wèn)題。比如從事分銷的企業(yè)，從各種ERP軟件中都能找到分銷的功能，但不同的軟件對(duì)分銷的支持力度有強(qiáng)有弱，企業(yè)如果對(duì)分銷有更深層次的應(yīng)用需求，就必須找準(zhǔn)能針對(duì)需求的ERP軟件，否則系統(tǒng)的運(yùn)行就無(wú)法滿足企業(yè)對(duì)于業(yè)務(wù)管理的根本要求。
是否了解你自己
國(guó)內(nèi)外各種類型的ERP軟件，從功能、性能、產(chǎn)品價(jià)格上都存在較大的梯度，如何才能找準(zhǔn)最適合企業(yè)需求的那一款產(chǎn)品，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是個(gè)相當(dāng)大的挑戰(zhàn)。商品化的ERP產(chǎn)品，滿足用戶的大都是一些共性的需求，也就是說(shuō)，用戶對(duì)軟件的特殊性要求越少，適合使用的ERP軟件就越多，用戶只有充分了解自己行業(yè)的特點(diǎn)和企業(yè)的實(shí)際需求，才能找到最匹配自己的軟件。
對(duì)自身需求的了解，可以從上到下、從粗到細(xì)地分層次來(lái)剖析。比如產(chǎn)品制造類企業(yè)，可能最關(guān)注產(chǎn)品交貨日期的準(zhǔn)確。抓住了這個(gè)關(guān)鍵性需求，由此往下分解，就能順藤摸瓜理出與產(chǎn)品生產(chǎn)周期相關(guān)聯(lián)的一系列業(yè)務(wù)流程，從而針對(duì)問(wèn)題找到最適合需求的軟件。一些企業(yè)搞不清自己真正的需求，以為上了ERP，企業(yè)的所有管理問(wèn)題從此都可以迎刃而解，需求分析報(bào)告一做就是幾十頁(yè)，抓不住主線，讓人看不到企業(yè)管理的主要問(wèn)題所在。有的企業(yè)，需求調(diào)查一做就是一年半載，周期拉得很長(zhǎng)，企業(yè)業(yè)務(wù)的變化和人員的變動(dòng)，都會(huì)給最終的選型造成障礙。
除了產(chǎn)品技術(shù)層面的選擇之外，選型的另一個(gè)重要內(nèi)容是對(duì)合作伙伴的選擇。ERP供應(yīng)商的實(shí)力決定著產(chǎn)品繼續(xù)研發(fā)的能力和產(chǎn)品的前途，只有選擇有實(shí)力的供應(yīng)商的產(chǎn)品，才能保護(hù)用戶的投資，保障用戶享受產(chǎn)品的不斷升級(jí)和良好的技術(shù)支持及服務(wù)。
是否永遠(yuǎn)接褲腿
神州數(shù)碼的劉岳暉先生有個(gè)很形象的比喻，企業(yè)的發(fā)展就象成長(zhǎng)中的孩子，每時(shí)每刻業(yè)務(wù)和需求都在不斷地發(fā)生變化，如果管理信息系統(tǒng)的建設(shè)只滿足企業(yè)一時(shí)的需求而不能適應(yīng)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展變化，就象孩子長(zhǎng)大了衣服卻沒(méi)有變，必須不斷地去給他接褲腿。在ERP項(xiàng)目實(shí)施中存在著許多“接褲腿”這類的誤區(qū)。
量身定做 選擇軟件時(shí)，用戶通常的一個(gè)考慮是，國(guó)外的軟件好是好，但是中國(guó)企業(yè)使用可能會(huì)“水土不服”，于是國(guó)內(nèi)很多企業(yè)流行的一種做法就是讓軟件公司為他們專門開(kāi)發(fā)，“度身定做”。瑞典Intentia公司顧泠竹認(rèn)為這種做法有違實(shí)施ERP的初衷，實(shí)施ERP的過(guò)程本身就是學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)管理思想、整合企業(yè)業(yè)務(wù)流程的過(guò)程，國(guó)外眾多的ERP軟件都經(jīng)過(guò)了幾十年的產(chǎn)品磨練。如果沒(méi)有雄厚的技術(shù)實(shí)力、精深的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和大量人力、資金的投入，開(kāi)發(fā)出來(lái)的軟件只能頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳。而且一味地用軟件去迎合企業(yè)，一味地用模塊修改來(lái)適應(yīng)企業(yè)，也就失去了實(shí)施ERP的本意，實(shí)施的效果自然可想而知。
小企業(yè)只挑小廠商 有些企業(yè)認(rèn)為自己規(guī)模小，業(yè)務(wù)需求簡(jiǎn)單，能投入的資金有限，所以，在系統(tǒng)選型時(shí)，眼睛只盯著最低端的ERP廠商，限制了自己的挑選范圍。事實(shí)上，即便是SAP、Oracle、Baan、Movex等國(guó)際知名的大型ERP軟件廠商，因?yàn)槠洚a(chǎn)品彈性好、使用范圍廣，國(guó)外不僅幾萬(wàn)、甚至幾十萬(wàn)員工規(guī)模的中大型企業(yè)在使用它們，一些四五十人規(guī)模的小企業(yè)依然也應(yīng)用得很好。小企業(yè)的系統(tǒng)用戶數(shù)少，系統(tǒng)建設(shè)的投入相對(duì)也少，加上這些軟件都可以支持NT平臺(tái)上的運(yùn)行，更降低了企業(yè)的費(fèi)用。這些軟件在中小企業(yè)使用，最低的花費(fèi)不過(guò)幾十萬(wàn)元，價(jià)位與國(guó)產(chǎn)軟件相差無(wú)幾。可以說(shuō)，在中低端市場(chǎng)里，國(guó)外軟件與國(guó)內(nèi)軟件并沒(méi)有明顯的價(jià)格差異。
一步上三樓 專家認(rèn)為，在ERP選型過(guò)程中，一些企業(yè)對(duì)于軟件價(jià)值的認(rèn)識(shí)是不足的，如果沒(méi)有明確的項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)，挑選軟件的時(shí)候也會(huì)失去明確的目標(biāo)。
同時(shí)，企業(yè)又存在著對(duì)ERP系統(tǒng)預(yù)期過(guò)高的問(wèn)題。他們沒(méi)有把ERP項(xiàng)目實(shí)施當(dāng)作有計(jì)劃、分步驟不斷改善提高企業(yè)管理水平的過(guò)程，而把管理的變革、系統(tǒng)的建設(shè)當(dāng)成了一蹴而就的事情，畢竟ERP只是企業(yè)的一個(gè)管理工具，不可能替代企業(yè)解決所有問(wèn)題。企業(yè)必須結(jié)合遠(yuǎn)景規(guī)劃和近期目標(biāo)，綜合客觀地看待企業(yè)內(nèi)部的管理現(xiàn)狀和外部的實(shí)際環(huán)境，確立合理可行的目標(biāo)，挑選適合應(yīng)用的軟件。那些希望從一樓一步跨上三樓的想法是不實(shí)際的。
IT部門為主導(dǎo) 經(jīng)歷過(guò)ERP項(xiàng)目的實(shí)施，很多企業(yè)意識(shí)到了，必須以業(yè)務(wù)部門為主導(dǎo)，才能取得項(xiàng)目的成功。神州數(shù)碼的劉岳暉先生認(rèn)為，產(chǎn)品的選型依然要以業(yè)務(wù)部門為主導(dǎo)。畢竟ERP解決的是企業(yè)管理的問(wèn)題，只有企業(yè)的管理者和決策者才更知道自己通過(guò)這樣的系統(tǒng)希望解決的問(wèn)題是什么。如果高層管理者不懂IT，IT部門、財(cái)務(wù)部門、物流部門可以作為輔助，參與選型的討論。但ERP項(xiàng)目從本質(zhì)上還是一個(gè)企業(yè)管理的系統(tǒng)工程，不能僅僅停留在表面上，視其為企業(yè)管理信息系統(tǒng)工程或企業(yè)信息化建設(shè)工程。
到底哪款適合你
怎樣才能讓企業(yè)在浩瀚的軟件叢林里，眼前一亮，找出自己最心儀的那一款，ERP廠商告訴了我們他們軟件所適合的企業(yè)類型，咨詢專家在為我們分析不同產(chǎn)品之間的高低優(yōu)劣。
選擇國(guó)外的ERP軟件，企業(yè)得到的是蘊(yùn)涵豐富現(xiàn)代企業(yè)管理思想的、成熟的管理信息系統(tǒng)，選擇國(guó)內(nèi)的軟件，企業(yè)得到的是更加本土化，用起來(lái)可能更加順手的產(chǎn)品。國(guó)外的ERP軟件是在長(zhǎng)期的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境里，通過(guò)不斷的商業(yè)實(shí)踐，歸納總結(jié)提煉出的、相對(duì)成熟的、對(duì)于各種行業(yè)類型或企業(yè)類型都有普遍適用性的流程模型。
中國(guó)的ERP廠商目前還處于啟蒙階段，他們中有一部分是從開(kāi)發(fā)CIMS項(xiàng)目發(fā)展而來(lái)的，有一部分是從財(cái)務(wù)軟件供應(yīng)商發(fā)展而來(lái)的。不同的起源，使這兩類公司各有特點(diǎn)：從CIMS開(kāi)發(fā)商演變而來(lái)的，制造業(yè)的經(jīng)驗(yàn)比較豐富，對(duì)于物流的管理相對(duì)成熟，但他們產(chǎn)品的市場(chǎng)化能力較差，基本保留了原來(lái)專項(xiàng)開(kāi)發(fā)的風(fēng)格。而從財(cái)務(wù)軟件供應(yīng)商發(fā)展而來(lái)的廠商，由于財(cái)務(wù)軟件的市場(chǎng)化較成熟，產(chǎn)品的市場(chǎng)化的工作都比較好，但由于缺乏對(duì)企業(yè)動(dòng)態(tài)物流管理和集成的經(jīng)驗(yàn)，所以，總體而言，中國(guó)的ERP產(chǎn)品都比較簡(jiǎn)單，只能完成企業(yè)基本事務(wù)處理的需求。
介于SAP、Oracle等大型ERP軟件和國(guó)產(chǎn)ERP軟件之間的，有一大批更能滿足特定市場(chǎng)需求的特色ERP產(chǎn)品，比如位列世界十大ERP軟件的瑞典英泰峽公司的Movex，軟件系統(tǒng)主要適用于分銷和制造型企業(yè)，特別是在鋼鐵、紙張、食品、服裝、設(shè)備維護(hù)、航空等行業(yè)，他們的行業(yè)版本把ERP軟件所承載的管理理念和所處行業(yè)的特性很好地結(jié)合起來(lái)，能為不同行業(yè)的大中型企業(yè)裁制合體的軟件系統(tǒng)。市場(chǎng)上還有一批象Frontstep這樣的專門針對(duì)中小企業(yè)用戶提供系統(tǒng)方案的國(guó)外軟件公司，他們的優(yōu)勢(shì)是易學(xué)、易實(shí)施、易使用、易維護(hù)且價(jià)格更適合中小企業(yè)用戶，而和國(guó)產(chǎn)軟件相比，他們又具有國(guó)際化的品牌，產(chǎn)品所體現(xiàn)的也是國(guó)際化的應(yīng)用。 (王昱虹)